PENGARUH PROMOSI DAN PELAYANAN: TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN TINGKAT PENJUALAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
PENGARUH PROMOSI DAN PELAYANAN: TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN TINGKAT PENJUALAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
DOI:
https://doi.org/10.37932/4sj2z351Kata Kunci:
Promosi, Boikot, Keputusan Pembelian, Tingkat penjualan, McDonald’sAbstrak
Penelitian ini menganalisis pengaruh promosi dan aksi boikot terhadap keputusan pembelian serta dampaknya pada tingkat penjualan McDonald’s di DKI Jakarta, terutama terkait isu sosial produk pendukung Israel. Menggunakan data dari 110 responden dan metode analisis SEM serta regresi linear berganda, hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi memiliki peran signifikan dalam meningkatkan keputusan pembelian dan penjualan. Sementara itu, aksi boikot terbukti memengaruhi keputusan konsumen, yang memberikan wawasan bagi perusahaan untuk lebih peka terhadap isu sosial yang berdampak pada kinerja pasar. Meskipun memiliki keterbatasan pada cakupan wilayah DKI Jakarta, variabel yang terbatas, serta ketiadaan wawancara mendalam, penelitian ini menegaskan bahwa strategi pemasaran yang lebih baik dan sensitivitas terhadap isu sosial merupakan kunci dalam mengoptimalkan keputusan pembelian dan tingkat penjualan.
Unduhan
Referensi
A R Naufal, and R H Magnadi. 2017. “Pengaruh Promosi, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Keputusan Pembelian.” Pengaruh Promosi, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian 6: 1–9.
Anggreini, Novi. 2023. “Pengaruh Promosi Dan Kualitas Sistem Informasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Gojek Di Yogyakarta.” EKOBIL 2(3): 40–45.
Annisa, Zahra Nur, and Dhyah Wulansari. 2024. “PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA PROMOSI DI STAFFEE.CA BOUQUET SIDOARJO.” Neraca Manajemen, Ekonomi 6(4): 1–9.
Ardiana, I Putu Yudi, I Wayan Suartina, and Ni Wayan Wina Premayani. 2024. “Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Coffeshop Samata House Surabaya.” Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata 4(9): 1783–92. doi:10.47467/reslaj.v6i3.5038.
Ariansyah, Prayuda Putra, Widi Winarso, Kardinah Indrianna Meutia, Milda Handayani, and Rini Wijayaningsih. 2024. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Sambal Dadakan Bang Jali Di Kota Bekasi.” CEMERLANG : Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis 4(2): 194–203.
Arif, Muh., and Reskiani Reskiani. 2024. “Peran Kualitas Layanan Dalam Menentukan Keputusan Pembelian Kamar Melalui Aplikasi RedDoorz.” Jurnal ekonomi dan ekonomi syariah 7(1): 992–97. doi:10.36778/jesya.v7i1.1517.
Clinton Polla, Febriano, Lisbeth Mananeke, and Rita N. Taroreh. 2018. “Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt. Indomaret Manado Unit Jalan Sea.” Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 6(4): 3068–77. doi:10.35794/emba.v6i4.21224.
Dyah, Sri, and Aulia Kusumawardhani. 2024. “Inovasi Produk Dan Promosi Terhadap Volume Penjualan.” Jurnal Riset Mahasiswa Ekonomi (RITMIK) 6(4): 405–13.
Fadilah, Nahar Zulfah, and Moh Supendi. 2024. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Volume Penjualan Usaha Toko Kopi Seduh.” JPEKA: Jurnal Pendidikan Ekonomi, Manajemen dan Keuangan 8(1): 37–50. doi:10.26740/jpeka.v8n1.p37-50.
Fajar Fahrudin, Muhammad, and Emma Yulianti. 2015. “Pengaruh Promosi, Lokasi, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Nasabah Bank Mandiri Surabaya.” Journal of Business & Banking 5(1): 149. doi:10.14414/jbb.v5i1.478.
Fauziyah, Rina Lestari, Nanda Rusti, and Danang SWPJ Widakdo. 2023. “Pengaruh Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Gula Semut.” Jurnal Agribisnis Indonesia 11(2): 352–68. doi:10.29244/jai.2023.11.2.352-368.
Handayani, Esti. 2019. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN STRATEGI PRODUK TERHADAP TINGKAT PENJUALAN.” Jurnal Manajemen Kewirausahaan 16(01): 73–82.
Hayati, Silvia Oktapiani. 2022. “Analisis Segmentasi Pasar Terhadap Volume Penjualan Melalui Keputusan Pembelian ( Survei Pada Toko Youth Sneakers ).” CENDIKIA ILMIAH 1(5): 614–22.
Kertarajasa, Astroyudha, Mutiara Lusiana Annisa, and Hendra Hadiwijaya. 2024. “Analisis Biaya Produksi , Tingkat Penjualan Dan Laba ( Studi Kasus Pada Perusahaan Makanan Dan Minuman Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2022 Dan 2023 ).” INOVASI DAN TREN 2(2): 653–62.
Leonandri, Dino Gustaf, and Wala Erpurini. 2024. “Pengaruh Iklan Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Demochist Clothing.” Jurnal EMT KITA 8(2): 645–49.
Marbun, Maulina Br, Hapzi Ali, and Fransiskus Dwikoco. 2022. “Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan Dan Keputusan Pembelian Terhadap Pembelian Ulang (Literature Review Manajemen Pemasaran).” Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial 3(2): 716–27. https://dinastirev.org/JMPIS/article/view/1134.
Maryana, Sinta, and Berlintina Permatasari. 2021. “PENGARUH PROMOSI DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ( Studi Kasus Pada Gerai Baru Es Teh Indonesia Di Bandar Lampung ).” TECHNOBIZ 4(2): 62–69.
Maulana, Edho, Indri Setianingrum, and Vicky F Sanjaya. 2021. “Pengaruh Strategi Pemasaran, Dan Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Kosmetik Wardah Di Lampung Utara).” Upajiwa Dewantara 5(2): 93–102.
Miftahriani, Laila, and Syamruddin. 2024. “Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada D’Besto Cikutra.” SOCIORA 1(2): 136–52. http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/11330.
Muhtarom, Abid, Muhammad Imam Syairozi, and Reva Desy Rismayati. 2022. “Analisis Citra Merek, Harga, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Dimediasi Minat Beli.” Derivatif : Jurnal Manajemen 16(1): 36–47.
Ningrum, Indah Sari, Yayan Hendayana, and Ari Sulistyowati. 2024. “Pengaruh Promosi Dan Electronic Word Of Mouth ( E-Wom ) Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Bioskop Pada Aplikasi TIX ID ( Studi Kasus Pada Prodi Manajemen Universitas Bhayangkara Jakarta Raya ).” Pusat Publikasi Ilmu Manajemen 2(2): 75–92.
Njoto, Dea Putri, and Krismi Budi Sienatra. 2018. “Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Wenak Tok.” PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis 3(5): 612–18. http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/41711%0Ahttp://repository.unpas.ac.id/41711/1/BAB I.docx.
Pitaloka, Fitri Ardanis, and Nurul Widyawati. 2015. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Promosi Terhadap Penjualan Online Shop Busana Muslim.” Ilmu dan Riset Manajemen 4(7): 1–19.
Prabowo, Febri Indra, Yulianti Keke, and Bambang Istidjab. 2021. “Pengaruh Strategi Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Pt Sarana Bandar Logistik.” Jurnal Manajemen Pemasaran 15(2): 75–82. doi:10.9744/pemasaran.15.2.75-82.
Setiawan, Azis, and Tiris Sudrartono. 2024. “Digitalisasi Strategi Pemasaran UMKM Dalam Peningkatan Penjualan Produk Tas Merek Blewup Di E-Commerce.” Management Studies and Entrepreneurship Journal 5(2): 3242–48.
Sholihat, Apriwatk. 2018. “Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Krema Koffie.” Ecomant 5(1): 1–15. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/34362/32290.
Sope, Akbar Saleh. 2023. “Analisis Strategi Pemasaran Terhadap Peningkatan Penjualan.” JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi 1(2): 87–100. doi:10.62421/jibema.v1i2.56.
Sumadi, Sumadi, Sriwalyoto Sriwalyoto, Umi Haniin, and Ista Hasri Rahmawati Husada. 2024. “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Tingkat Penjualan Dalam Perspektif Etika Bisnis Islam Pada Griya Batik Asri Sukoharjo.” Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam 10(1): 1038. doi:10.29040/jiei.v10i1.12611.
Susanti, Riska Dewi, Mrihrahayu Rumaningsih, and Zandra Dwanita Widodo. 2023. “Peran Media Sosial Dalam Peningkatan Penjualan Jasa Laundry (Study Kasus Pada Queen Laundry).” Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik 10(1): 57–69. doi:10.37606/publik.v10i1.474.
Syahtidar, Nanda, Suherman, and M. Edo s Siregar. 2022. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada Pengguna Aplikasi Marketplace Di Bekasi.” Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan 3(1): 1–16. https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/autism-spectrum-disorders.
Zurni Zahara Samosir. 2005. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Menggunakan Perpustakaan USU.” Jurnal Studi Perpustakaan dan Informasi 1(1): 28–36.
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2026 Jurnal Ekobis : Ekonomi Bisnis & Manajemen
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Seluruh artikel yang diterbitkan dalam JEKOBIS: Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Manajemen dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-SA 4.0).
Lisensi ini memperbolehkan pengguna untuk menggandakan, mendistribusikan, serta mengadaptasi artikel untuk berbagai keperluan, termasuk tujuan komersial, dengan kewajiban mencantumkan atribusi yang sesuai kepada penulis dan JEKOBIS, menyertakan tautan ke lisensi CC BY-SA 4.0, serta menunjukkan perubahan apabila dilakukan. Setiap karya turunan harus didistribusikan di bawah lisensi yang sama.
Hak cipta setiap artikel tetap berada pada penulis, sementara hak publikasi pertama diberikan kepada JEKOBIS.
