Banju, H.T., Fanggidae, R.P.C., Kurniawati, M. and Foenay, C.C. 2024. IDENTIFIKASI PERILAKU KOMPLAIN PELANGGAN TERHADAP BARANG E-COMMERCE PADA SICEPAT EKSPRES KOTA KUPANG. Jurnal Ekobis : Ekonomi Bisnis & Manajemen. 14, 1 (Sep. 2024), 1–11. DOI:https://doi.org/10.37932/je.v14i1.784.