P. Sugistianto and H. Ispriyahadi, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BENGKEL BODY & PAINT PT WAHANA SENJAYA JAKARTA”, J.Ekobis, vol. 11, no. 1, pp. 92–106, Mar. 2021.