H. T. Banju, R. P. C. Fanggidae, M. Kurniawati, and C. C. Foenay, “IDENTIFIKASI PERILAKU KOMPLAIN PELANGGAN TERHADAP BARANG E-COMMERCE PADA SICEPAT EKSPRES KOTA KUPANG”, J.Ekobis, vol. 14, no. 1, pp. 1–11, Sep. 2024.