Rahayu, S., and L. N. Wati. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN”. Jurnal Ekobis : Ekonomi Bisnis &Amp; Manajemen, vol. 8, no. 2, Mar. 2020, pp. 117-22, doi:10.37932/j.e.v8i2.41.