Deliyani, E., and B. Prambudi. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENUMPANG MRT JAKARTA”. Jurnal Ekobis : Ekonomi Bisnis &Amp; Manajemen, vol. 9, no. 2, Mar. 2020, pp. 124-31, doi:10.37932/j.e.v9i2.62.