Astuti, D. S., and M. Lutfi. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN”. Jurnal Ekobis : Ekonomi Bisnis &Amp; Manajemen, vol. 9, no. 2, Mar. 2020, pp. 132-44, doi:10.37932/j.e.v9i2.64.