Banju, H. T., R. P. C. Fanggidae, M. Kurniawati, and C. C. Foenay. “IDENTIFIKASI PERILAKU KOMPLAIN PELANGGAN TERHADAP BARANG E-COMMERCE PADA SICEPAT EKSPRES KOTA KUPANG”. Jurnal Ekobis : Ekonomi Bisnis &Amp; Manajemen, vol. 14, no. 1, Sept. 2024, pp. 1-11, doi:10.37932/je.v14i1.784.